Представители компании Apple, объясняя причину выявленного дефекта своего нового iPhone 4, заявили, что речь идёт о некорректном отображении сигнала мобильного телефона.

После поступления телефона в продажу 24 июня, пользователи наблюдали пропадание сигнала, если телефон находился в нижней части левой руки владельца. Apple говорит, что проблема кроется в отображении данных индикатора, а не в снижении самого уровня сигнала.

В заявлении Apple говорилось, что выпуск iPhone 4 стал «самым коммерчески успешным продуктом в истории Apple», и что все телефоны, находящиеся в руке «определенным образом сокращает прием сигнала на одну или несколько индикаторных полос (баров)…

Мы обнаружили причину этого резкого падения в индикаторных полосах; это был как просто, так и удивительно. По результатам расследования, мы с изумлением обнаружили, что сложная формула, которую мы используем для подсчёта уровня сигнала на дисплее является совершенно неправильной. Она во многих случаях ошибочно показывает еще две лишние полосы, чем следовало для данного сигнала. Пользователи, наблюдающие уменьшение уровня антенны на несколько баров, скорее всего, находились в районе с очень слабым уровнем, а резкое падение баров обусловлено тем, что «сильный» в принципе отсутствовал ранее.

Apple обещает выпустить патч «в течение нескольких недель». Было также объявлено, что пользователи также могут получить полный возврат средств в течение 30 дней с момента покупки. Как сообщается, в патче для расчета количества баров для отображения данного сигнала будет использована формула от AT&T.

Некоторые эксперты, тем не менее, говорят, что здесь могут крыться более глубокие дефекты, чем мелкие недостатки дизайна телефона. Так редактор IT сайта Pocket Lint Стюарт Майлс (Stuart Miles) заявил: «HTC также изготовляют телефоны с металлическим корпусом, но те работают прекрасно. Изменение режима отображения сигнала может успокоить некоторых покупателей, но это не поможет решить проблему».